近日，廣汽能源發(fā)布了10月1-10日的充電數(shù)據(jù)，日均充電量已經(jīng)超過了150萬度，更有部分高速站和熱門站點單日服務(wù)次數(shù)超過了600次，10天總計有676,916人次在廣汽能源的公共充電站充電。借國慶假期的東風(fēng)，廣汽能源的充電服務(wù)獲得了喜人的成績。

2024年，廣汽能源正加速充電站投建的步伐，在“萬樁計劃”發(fā)布后的第10個月，從廣汽能源發(fā)布的新站月刊數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，充電終端數(shù)已接近萬個，投建效率行業(yè)領(lǐng)先。不僅如此，從“投建+運營”一體化的思維出發(fā)，充電站建設(shè)不僅要快，還要“好”。

首先，運能要好，“運能”即運營能力的表現(xiàn)，一個場站投建后有更多的用戶充電，投資自然可以獲取更多收益。而影響運能的因素來看，場站選址、充電體驗、現(xiàn)場服務(wù)、品牌口碑都具有較大的影響。單站的充電量持續(xù)高走，科學(xué)選址是首當其沖的關(guān)鍵因素。廣汽能源通過智慧管理云平臺GEAP2.0的數(shù)字化應(yīng)用，已經(jīng)實現(xiàn)了算法選址，可大大提高場站選址的精準性并解決收益測算評估。

其次，服務(wù)要好，24小時在線客服時刻保障著高人氣場站充電的現(xiàn)場秩序，10天內(nèi)共提供11344次熱線咨詢，處理現(xiàn)場問題984單，最晚一單發(fā)生在凌晨03：18分，時時刻刻保障，長長久久護航，確保用戶充電的順利高效開展。

高質(zhì)量是運營服務(wù)的核心，廣汽能源取得的高數(shù)據(jù)表現(xiàn)，是時刻以用戶為中心，堅持“站站出精品”的成果體現(xiàn)。在高速發(fā)展的今天，行業(yè)仍需要延續(xù)“工匠精神”，在用戶服務(wù)的全方面做到保質(zhì)保量和精益求精。

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