見(jiàn)過(guò)軟件OTA，見(jiàn)過(guò)服務(wù)體系OTA嗎？2024年，極越的服務(wù)體系將和軟件一樣加速“更新“，讓用戶(hù)將不僅能“月月開(kāi)新車(chē)”，更能“月月開(kāi)好車(chē)”。
4月9日，極越宣布與領(lǐng)克汽車(chē)對(duì)外服務(wù)品牌領(lǐng)極聯(lián)服達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將攜手打造更高效、更便捷、更安心的全新售后服務(wù)體系，助力極越售后服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)。
根據(jù)協(xié)議，雙方將圍繞智能汽車(chē)售后服務(wù)的基礎(chǔ)保養(yǎng)、事故機(jī)電維修、鈑噴維修、保險(xiǎn)理賠服務(wù)等多方面展開(kāi)合作，充分發(fā)揮各自在售后領(lǐng)域的渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為極越用戶(hù)打造一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。
售后服務(wù)是極越智能汽車(chē)生態(tài)服務(wù)體系的核心部分之一。通過(guò)對(duì)線下渠道持續(xù)大力布局，目前極越已運(yùn)營(yíng)近30家直營(yíng)售后門(mén)店和超40家授權(quán)售后門(mén)店，覆蓋全國(guó)30個(gè)以上重點(diǎn)城市，并在上海打造了全國(guó)首個(gè)售后零件中心，為用戶(hù)提供行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)體驗(yàn)。
領(lǐng)克汽車(chē)是由吉利控股集團(tuán)、吉利汽車(chē)集團(tuán)和沃爾沃汽車(chē)合資成立的全球新高端品牌，距第一款車(chē)上市不到6年，領(lǐng)克就成為最快達(dá)成百萬(wàn)銷(xiāo)量的中國(guó)高端汽車(chē)品牌。在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域，領(lǐng)克具備專(zhuān)業(yè)、高效、多元且覆蓋輻射范圍較廣闊的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至3月底，已經(jīng)有超過(guò)352家領(lǐng)克中心可以為用戶(hù)提供銷(xiāo)售、售后服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)，覆蓋全國(guó)27個(gè)省份和4個(gè)直轄市的共221個(gè)城市，包括西部區(qū)域的云貴川、陜甘寧、西藏、新疆等偏遠(yuǎn)城市也均已鋪設(shè)領(lǐng)克中心，為全國(guó)各城市用戶(hù)提供高效、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。
開(kāi)啟交付以來(lái)，極越用戶(hù)快速增長(zhǎng)，用戶(hù)分布范圍也日益廣泛。為確保給所有極越用戶(hù)，尤其是部分偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)帶來(lái)“不縮水”的標(biāo)桿級(jí)售后服務(wù)體驗(yàn)，極越和領(lǐng)極聯(lián)服達(dá)成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精選領(lǐng)極聯(lián)服高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)門(mén)店與極越售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)融合，為極越在3至5線城市的售后服務(wù)提供強(qiáng)力補(bǔ)充，滿(mǎn)足極越用戶(hù)日常保養(yǎng)、事故維修等服務(wù)需求。
同時(shí)，極越售后保障體系也將持續(xù)加速成長(zhǎng)。按照計(jì)劃，至今年底，極越售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超過(guò)120個(gè)城市，為用戶(hù)無(wú)憂(yōu)用車(chē)提供有力保障。另外，極越還為用戶(hù)打造了云端在線服務(wù)中心，用戶(hù)可隨時(shí)、隨地獲得車(chē)輛的診斷、咨詢(xún)等售后服務(wù)，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)售后需求。
作為高端智能汽車(chē)機(jī)器人品牌，極越基于領(lǐng)先的百度AI能力和吉利SEA浩瀚架構(gòu)賦能，旗下首款A(yù)I智能純電SUV極越01具備行業(yè)標(biāo)桿極智駕能力，不僅是國(guó)內(nèi)首個(gè)“純視覺(jué)”智駕技術(shù)方案量產(chǎn)車(chē)型，并在全球率先實(shí)現(xiàn)大模型“上車(chē)”。
為讓用戶(hù)盡享智能汽車(chē)極致體驗(yàn)，極越的服務(wù)體系不斷加速升級(jí)，已先后和吉諾、順豐等多家不同行業(yè)的頭部公司達(dá)成合作，并將極氪能源等大吉利服務(wù)體系引入極越售后服務(wù)體系。未來(lái)，極越還將和更多行業(yè)頭部公司達(dá)成合作，打造更領(lǐng)先的生態(tài)服務(wù)體系。