2023年5月9日，京東汽車與采埃孚售后在北京正式簽署戰略合作協議。在未來3年內，雙方將共同打造“京采計劃”，在產品、用戶、渠道、服務網絡等多領域展開深度共建。雙方將進一步發揮各自資源優勢，強強合力，攜手開拓更廣闊的業務空間，共建汽后市場行業新標桿。
戰略合作簽署現場，雙方表示未來合作將全線升維，依托“京采計劃”的落地，全面涵蓋以下四大核心領域：
●C端產品拓展及精細化用戶運營：采埃孚京東自營官方旗艦店迎來全面升級。雙方將共同發布專門針對新能源和汽車養護的重磅新品，并將采埃孚售后產品行業領先的優勢與京東零售的數字化能力及C端的龐大數據分析能力相結合，致力于為車主提供更豐富的產品，增加消費粘性。
●B端產品及渠道共建：雙方將整合各自優勢資源，以B端定制產品為載體，共建B端新渠道生態。通過渠道策略與產品策略的雙升級，為車主提供更優質的產品和服務體驗。
●服務網絡能力提升： 雙方將圍繞售后保養更換需求與使用場景，共建產品與服務能力。通過采埃孚售后技術培訓持續賦能京東養車網絡體系門店，全方位打造更高質量的服務網絡，整體提升產品服務與訂單履約，全面優化用戶體驗，為京東養車用戶提供更快、更高效、更優質的服務。
●車主端營銷合作升級：雙方將共建月度“采埃孚超級品牌日”，通過京東汽車核心頻道不斷擴大品牌影響力，以品牌日專屬活動，傳遞品牌調性，實現對目標消費者的精準觸達。雙方還將共同提煉優勢爆品，借助多樣化的推廣組合及放心購安裝服務加持，打造專業的采埃孚全域消費場景，實現品效合一。
公安部數據顯示， 2022年全國機動車保有量已突破4.17億輛，龐大的存量市場給汽車后市場品類帶來了巨大商機。中國市場歷來是采埃孚在亞太乃至全球的“增長引擎”，采埃孚售后在中國的商業模式也更加多元化和更具創新性，擁有巨大的市場潛力。采埃孚依托旗下強大的售后產品品牌——采埃孚(ZF)、倫福德（LEMFÖRDER）、薩克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）為消費者提供領先的售后市場和車隊解決方案，憑借全面的產品和服務組合、先進的數字化車輛管理互聯解決方案及全球化服務網絡，為各類車輛提供全生命周期支持。
未來3年，在京東汽車數智化供應鏈、全渠道服務網絡、全域營銷等底層能力的加持下，采埃孚售后有信心在京東平臺保持業務穩健增長，實現在汽車后市場的升級跨越。更為重要的是，未來京東與采埃孚售后的創新合作，將持續為汽車后市場行業注入新的活力和動力，與更多的行業伙伴實現共贏，為終端消費者提供無憂的用車體驗。
關于采埃孚
作為一家全球性的技術集團，采埃孚為乘用車、商用車和工業技術提供系統方案，為實踐下一代出行不遺余力。采埃孚的產品和技術能夠使車輛實現自主感知、決策和執行。在車輛運動控制、集成式安全系統、自動駕駛以及電驅動四大技術領域，采埃孚為汽車制造商以及初創出行服務供應商提供全面的產品和軟件解決方案。采埃孚為多種車型提供電驅動解決方案。通過全系列的產品，采埃孚為節能減排、環境保護和出行安全做出貢獻。
采埃孚在全球擁有16.5萬名員工，2022年銷售額達438億歐元，在32個國家設有168個生產基地。
采埃孚領先的售后市場和車隊解決方案源于其強大的產品品牌--倫福德、薩克斯、天合以及威伯科。憑借全面的產品和服務組合供給、先進的數字化車輛管理互聯解決方案以及全球化的服務網絡，采埃孚為各類車輛提供全生命周期支持，以保障車輛性能和使用效率。采埃孚的售后業務組織既是下一代售后市場的締造者和引領者，更是全球范圍內廣受車隊以及售后市場客戶認可的首選合作伙伴。
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