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    極狐在京直營交付中心開業 北汽藍谷深耕用戶運營
    閱讀 來源:人人評車網編輯:任天空發布時間:2021-10-12 18:43:35

    如果說產品、技術和平臺等是智能汽車新時代的硬核基礎的話,那么新零售模式以及用戶運營成為車企另一大關鍵戰場。

    10月10日,北汽藍谷旗下極狐在京首家直營交付中心正式開業。作為極狐在北京面積最大、服務最全的交付中心,極狐交付中心·北京亦莊店也成為極狐全國渠道建設規劃的第78家店,這是極狐渠道建設提速的信號,也是北汽藍谷營銷體系變革的重要落子。

    新零售浪潮下的主動求變

    以“蔚小理”為代表的造車新勢力,除了在產品技術應用及用戶運營方面的不拘一格,從零開始做渠道的他們,更深諳互聯網思維及新零售精髓,在渠道模式、體驗質量等方面大舉投入與創新。

    相比傳統車企的渠道轉型,極狐的渠道建設沒有包袱且規劃齊整,融合了新零售的想法和新勢力的思維。極狐在成立之初便確立了直銷與分銷并行的思路,建立起由體驗中心、交付中心和魔方店組成的“1+1+1”渠道模式,并邀請到蘋果公司御用設計大師Tim Kobe操刀其營銷網點的視覺設計。打破傳統汽車銷售的邊界,極狐體驗中心在官方的命名中叫做“極狐空間”,以城市核心商圈的多元化體驗為核心;魔方店則不局限于場地,相對靈活,可以理解為類似快閃店的體驗店;交付中心則通過提供車輛交付、售后以及生態圈服務。

    隨著北京首家直營交付中心正式開業,極狐在京已經運營的16家網點遍布全城,標志著極狐已經形成網絡地標,吸引越來越多的車迷朋友前往身邊的極狐店打卡。

    極狐

    據了解,截至目前,極狐汽車已經累計完成授權的建設網點超過120家,今年年底將建成100家店面。極狐在渠道上可謂快馬加鞭,全力構建銷售、服務體系全新模式。

    數據顯示,極狐汽車交付量連續6個月環比增長,月平均增長率53%,僅三季度交付量環比二季度增長183%,極狐在渠道拓展和營銷上的全面發力被視為關鍵因素。

    體驗時代,用戶運營質量的戰爭

    新賽道喊了很久,但落在明面上的,其實更是用戶體驗的戰爭,無論是產品本身的、營銷服務網絡還是場景化的技術體驗,都必須到位、走心。

    正如在極狐交付中心·北京亦莊店落成典禮上,北汽新能源副總經理、極狐汽車副總裁王秋鳳所說,“極狐自誕生的第一天起,就是一個以用戶驅動的品牌。我們真心的希望與用戶交朋友,聆聽來自用戶的聲音,希望通過與用戶’共創’,一起推動極狐品牌的成長。”

    極狐

    在極狐內部稱為“ARCFOX ID”的數字化矩陣,正是以這樣的思路打造,致力于通過數字技術打破與用戶觸點邊界,構建全生命周期用戶服務運營能力。字面意義的理解是為每位客戶建立一份動態檔案,主動創造溝通與服務機會,以開放的態度與用戶溝通,這也正是新勢力能夠獲得用戶尊重和信任的法寶——真誠、高頻、互動。

    北汽藍谷、北汽新能源總經理代康偉近期在世界智能網聯大會上坦言,“用戶運營和場景運營,是企業破局智能網聯汽車的兩大門檻,也是智能汽車孕育的兩大機會。在這樣的背景下,北汽藍谷的下一步,是實現向ICT企業的轉型,成為客戶型企業,完成用戶驅動和數字驅動兩大任務。”在她看來,客戶不僅是價值變現的終點,也是下一輪價值創造的起點。綁定客戶,服務客戶,獲得客戶口碑,建立客戶粘性,源源不斷地開發客戶價值,是新商業邏輯的核心。

    品牌共創的新時代,好戲不停的朋友圈

    同樣的好消息還來自于這家企業的進一步合作規劃。9月26日,北汽藍谷發布公告稱,子公司北汽新能源與華為簽署全面業務深化合作協議,雙方基于聯合開發的HBT項目產品,共同打造“ARCFOX”和“HI”聯合品牌。

    根據協議,雙方將進一步加強聯合品牌全系合作車型的產品開發,這意味著更多極狐華為HI版車型將會問世。同時,雙方將開展營銷渠道共享,計劃于2021年底前實現極狐阿爾法S華為HI版的線上線下渠道銷售合作。

    極狐

    作為全球首款搭載3顆激光雷達的量產車,阿爾法S華為HI版具備華為最高階智能駕駛水平,搭載華為鴻蒙OS智能座艙,是今年業界關注度極高的自主品牌車型。目前,該車已完成內部客戶小批量交付,即將于第四季度啟動面向終端用戶的小范圍交付。

    在用戶最關心的補能問題上,極狐也在同步加速。極狐于4月在京啟用了首座專屬超充站,單樁最大功率達180kW,可支持極狐阿爾法T充電速率提升2倍,阿爾法S華為HI版充電10分鐘續航可達197km。

    極狐

    此外,極狐汽車計劃在2021年,分別在北京、上海、深圳、廣州、蘇州投資建設24座專屬超充站和16座目的地站,84座認證站、267座推優站,另外,還將與國網電動、特來電等合作伙伴進一步深化合作,逐步形成超充(750V)網格化七位一體的充電服務。

    北汽藍谷近期在市場、渠道、合作等方面的多重利好持續釋放,而伴隨著極狐渠道提速以及阿爾法S華為HI版的交付在即,無疑也向外界傳遞出極狐崛起的信心與曙光。

    標簽:極狐

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