12月26日，“家人之約 溯源之旅”東風(fēng)風(fēng)光風(fēng)迷體驗官開放日在重慶智能工廠火熱舉行，與此同時東風(fēng)風(fēng)光在用戶互動領(lǐng)域也迎來了全新升級——風(fēng)光e家APP正式發(fā)布，并邀請首批風(fēng)迷合伙人入駐用戶智慧社區(qū)。
“風(fēng)光e家”作為東風(fēng)風(fēng)光的用戶智慧社區(qū)APP，從誕生之初就具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維，該名稱是由眾多風(fēng)迷用戶共同票選而出。在APP命名釋義上，“e=互聯(lián)”，代表風(fēng)光e家為所有風(fēng)迷打造全新的互聯(lián)方式，構(gòu)建更加便捷、高效的互動生態(tài)；“e家=一家”，寓意皆因萬千風(fēng)迷的信任和選擇，打造了東風(fēng)風(fēng)光和用戶親如一家。這款以風(fēng)迷合伙人為核心打造的用戶生態(tài)圈，集品牌資訊+社交+服務(wù)+商城屬性為一體，不僅是承載著東風(fēng)風(fēng)光品牌內(nèi)容、產(chǎn)品序列與營銷活動的官方新陣地，更是鏈接用戶、與用戶互通互動的社群平臺，由此開啟了東風(fēng)風(fēng)光與用戶連接的新篇章，拉開了生態(tài)圈共創(chuàng)、共享、共贏的新征程。
身處手機APP“服務(wù)時代”，東風(fēng)風(fēng)光與時俱進，進一步深化了用戶共創(chuàng)模式，風(fēng)光e家APP的發(fā)布，不僅可以讓用戶賺傭金、拿福利，還能夠享服務(wù)、交朋友。東風(fēng)小康汽車銷售公司總經(jīng)理張正源表示：“東風(fēng)風(fēng)光始終堅持給用戶帶來好產(chǎn)品的同時，也給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。用戶在風(fēng)光e家可以享受到更貼心的服務(wù)、更智慧便捷的功能、更有活力的風(fēng)迷圈層、更加尊貴的風(fēng)迷身份。”
風(fēng)光e家APP并非線下服務(wù)的簡單化線上延伸，而是自開發(fā)起就與背后一整套用戶服務(wù)體系融為一體。基于智慧社區(qū)化互動模式打造的風(fēng)光e家，不僅嫁接了車與生態(tài)在B端運營中制造、零售、服務(wù)要素，更高度優(yōu)化了車與用戶在C端體驗中看、選、購、用環(huán)節(jié)。用戶可享受超級在線看車，體驗七星展館的互聯(lián)體驗。例如一鍵預(yù)約試駕、在線預(yù)訂下單、在線價格計算、在線保險服務(wù)等，均可在風(fēng)光e家中完成。此外，預(yù)約維保、在線道路救援、專屬顧問、配件驗真等無憂售后服務(wù)，也可足不出戶線上完成。未來，風(fēng)光e家還將接入越來越多的第三方應(yīng)用服務(wù)功能，給用戶豐富的服務(wù)體驗。
一直以來，東風(fēng)風(fēng)光不僅在產(chǎn)品布局上堅持“親民車”產(chǎn)品定位，以用戶定義汽車；更通過場景化、體驗化的方式，與用戶“聊在一起”、“玩在一起”、“樂在一起”。4年的時間里，東風(fēng)風(fēng)光目前擁有活躍用戶群數(shù)百萬人，從2017年2月正式成立“超級風(fēng)迷”車友會，發(fā)布“生態(tài)成長”戰(zhàn)略，構(gòu)建了“超級聯(lián)盟”與“超級粉絲”組成的全價值生態(tài)鏈后，東風(fēng)風(fēng)光與超級風(fēng)迷的腳步遍布全國。既有互聯(lián)網(wǎng)中心烏鎮(zhèn)、深圳各大網(wǎng)紅景區(qū)的打卡行，也有齊聚重慶鬧元宵、趣駕游麗江的趣味行，更有超級公路粉絲嘉年華、杭州品牌用戶節(jié)等主題盛會……，東風(fēng)風(fēng)光不斷與用戶共創(chuàng)多元化的場景，將品牌與用戶之間的關(guān)系打造融合為真正意義上的一家人。
購買一臺車，不僅僅是解決了通行需求，更是一種生活方式的選擇，風(fēng)光e家連接用戶，把用車從使用工具變成一種生活形態(tài)，融入圈層，提升用戶社交體驗和擁車幸福感。對于每一位風(fēng)光e家的用戶來講，東風(fēng)風(fēng)光都將為用戶提供車主社群和其他高端衍生品，通過參與共創(chuàng)獲得風(fēng)迷幣，可以在風(fēng)迷商城兌換、購買心儀的商品，不斷提升用戶的購買、使用體驗，獲得專屬滿足感。
在風(fēng)光e家，每一位用戶注冊即可成為風(fēng)迷合伙人，通過進行二維碼邀約、活動分享、車型海報多場景分享等，帶動更多風(fēng)迷粉絲加入超級風(fēng)迷大家庭，以自身影響力、豐富的圈層與東風(fēng)風(fēng)光一起共創(chuàng)品牌信賴與產(chǎn)品分享。更為重要的是，“風(fēng)迷合伙人”的領(lǐng)袖精神還可影響更多的粉絲和網(wǎng)友們，在獲得傭金回饋的同時，也讓更多風(fēng)迷享受專屬折扣與福利，一舉達成分享共創(chuàng)。每一位風(fēng)迷合伙人，都是東風(fēng)風(fēng)光和超級風(fēng)迷大家庭向上發(fā)展的卓越貢獻者，借助風(fēng)光e家平臺實現(xiàn)個體價值的輸出。
此次風(fēng)光e家正式發(fā)布，并邀請首批風(fēng)迷合伙人入駐“嘗鮮”，正是東風(fēng)風(fēng)光深度踐行“一切為了用戶”的核心價值觀。接下來的一周，風(fēng)光e家APP將陸續(xù)在各大應(yīng)用市場上線，東風(fēng)風(fēng)光將借助APP吸引更多用戶、粉絲、合伙人的加入，共創(chuàng)美好的風(fēng)光生活。
標(biāo)簽：風(fēng)光e家