“升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加安全、放心的使用體驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)皮卡行業(yè)走向更加規(guī)范化的發(fā)展軌道。”日前，一向秉持愛(ài)心、關(guān)心、恒心做好售后服務(wù)，力圖用無(wú)限關(guān)愛(ài)創(chuàng)造客戶感動(dòng)的中興汽車(chē)簽下“以心換心”服務(wù)承諾,擁有71年歷史的自主品牌皮卡領(lǐng)軍者“服務(wù)3包+3大承諾”將普惠全國(guó)各地的廣大新用戶。

據(jù)了解，本次“服務(wù)3+3承諾”切實(shí)做到對(duì)客戶“以誠(chéng)相待、以心換心”，即站在消費(fèi)者角度，對(duì)車(chē)主們?cè)诰S修售后服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)承諾。其內(nèi)容涵蓋包修包退包換的“產(chǎn)品三包”，和超長(zhǎng)質(zhì)保、7天退換、免費(fèi)上門(mén)等“三大承諾”，讓車(chē)主享受家人般的溫暖，全面提升購(gòu)車(chē)、用車(chē)感受。

“超長(zhǎng)質(zhì)保”承諾為：領(lǐng)主底盤(pán)（130項(xiàng)關(guān)鍵零部件）質(zhì)保延長(zhǎng)2年或5萬(wàn)公里，威虎柴油版發(fā)動(dòng)機(jī)（30項(xiàng)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵零部件）更是享受終身質(zhì)保，均達(dá)到行業(yè)內(nèi)最高水平。

在商品服務(wù)方面的“免費(fèi)上門(mén)”服務(wù)承諾為：在服務(wù)響應(yīng)上，中興汽車(chē)產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保，依托全國(guó)的400余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部經(jīng)中興汽車(chē)認(rèn)證、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員提供7*24小時(shí)救援服務(wù)，解決車(chē)主的燃眉之急；另一方面，承諾每季度組織專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)車(chē)主進(jìn)行上門(mén)維保、免費(fèi)檢修，防患于未然，保障客戶正常用車(chē)。

“7天退換”承諾為：7天或1000KM內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或車(chē)架核心零部件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題給予免費(fèi)退換，為車(chē)主保留了最后一記“后悔藥”，讓車(chē)主購(gòu)車(chē)更“無(wú)所顧忌”。

上個(gè)月，指導(dǎo)未來(lái)五年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“十四五”規(guī)劃建議明確指出：“要推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，發(fā)展服務(wù)型制造”、“ 提升客戶滿意度，做深受消費(fèi)者認(rèn)可的國(guó)民品牌”。在中國(guó)加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展，帶動(dòng)中國(guó)制造品牌向上意義深遠(yuǎn)。

在長(zhǎng)年的發(fā)展歷程中，中興汽車(chē)不斷完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平，恪守對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，其售后品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑。“3+3服務(wù)承諾”的推出，是中興汽車(chē)與用戶同心、以滿足用戶期待為自己期待的、溫情的企業(yè)承諾，更是該企業(yè)與時(shí)代同行、通過(guò)提升服務(wù)水平助力自主品牌高質(zhì)量發(fā)展的、莊重的行業(yè)承諾。中興汽車(chē)，將誓踐這份沉甸甸的承諾，向百年企業(yè)的目標(biāo)繼續(xù)前行。

標(biāo)簽：中興汽車(chē)