2020年12月1日,北國長春寒風瑟瑟,而在一汽紅旗汽車工廠內(nèi)卻是溫暖如春,一場心與心的對話在這里展開,這是紅旗品牌為感恩30萬用戶的達成而舉辦的一次深度懇談的品鑒之旅,這種與用戶近距離的交心談話在行業(yè)內(nèi)較為罕見,也真正體現(xiàn)了紅旗品牌以用戶為中心的服務理念。

這兩年,紅旗速度有目共睹,2018年銷量突破3萬輛,2019年銷量突破10萬輛,再到今年1-10月累計銷量達成153,109輛。短時間內(nèi)積累了龐大的30萬用戶群體,這主要得益于品牌、產(chǎn)品、服務、營銷等多維度全面的爆發(fā),更是紅旗品牌"一切為了消費者,一切服務于消費者,一切謙敬于消費者"——新時代新紅旗的首要原則的體現(xiàn)。

品牌產(chǎn)品齊發(fā)力,紅旗速度譽佳話

自2018年新紅旗品牌戰(zhàn)略發(fā)布后,紅旗以大胸懷、大愿景實現(xiàn)著中國汽車品牌的向上之路。在基于“中國紅旗”的核心戰(zhàn)略之下,全面發(fā)力"尊貴化、中國化、年輕化、國際化"四大領域。同時在紅旗產(chǎn)品策略與產(chǎn)品陣營也日臻完善。從最早的“雙車戰(zhàn)略”到“一艦雙星”,再到如今的“雙艦雙星”,紅旗產(chǎn)品的高端化全面引領品牌向上。雙艦車型,H9和E-HS9的面世是對紅旗品牌“新高尚精致主義”的最好詮釋;“雙5”車型H5以及HS5銷量節(jié)節(jié)攀升,是紅旗品牌銷量的基石。

創(chuàng)新服務引領,打造最強lifestyle

紅旗品牌的飛速發(fā)展中,獲得了超過30萬消費者的青睞和認可,除了品牌及產(chǎn)品層面外,這也得益于紅旗品牌真正做到了走進用戶、扎根于用戶內(nèi)心,讓用戶切實感受到中國式新高尚精致主義的尊崇服務體驗。紅旗品牌從以“產(chǎn)品”為中心向以“用戶”為中心轉變,致力于為用戶提供高品質的極致服務體驗,推出了一系列完善的服務。三終身一免保:包括終身免費保修,終身免費取送、終身免費救援和4年/10萬公里的超長免費保養(yǎng)等服務;在體驗中心,不定期舉辦“旗友知行堂”活動,采用理論講解+互動游戲的形式,融入視頻、動畫等客戶喜聞樂見的內(nèi)容,豐富了課程的趣味性及專業(yè)性,真正為客戶打造了各方名仕齊聚一堂,交流、切磋的品質之旅。

在文化和生活層面:伴隨著紅旗品牌及產(chǎn)品設計的年輕化,紅旗也被越來越多的年輕消費者所接受,80、90后車主占比已達70%以上,買紅旗、開國車已經(jīng)成為國潮的新標簽;在紅旗體驗中心,“雙周有主題、周周有活動”,內(nèi)容豐富的主題活動異彩紛呈,不僅完成了主動與用戶溝通,且構建了品牌價值認同,也使得周末舉家攜友到紅旗體驗中心相聚成為客戶生活中越發(fā)有趣、有內(nèi)涵的lifestyle。

強化用戶體驗 數(shù)字化轉型強“吸粉”

基于對數(shù)字化大潮的清晰判斷,紅旗先行推進營銷數(shù)字化轉型,深耕體驗內(nèi)容的數(shù)字化賦能,打破空間局限,強化客戶體驗,直達用戶。充分利用當下火爆的短視頻平臺,紅旗聯(lián)合經(jīng)銷商推出抖音旗仕計劃和快手繁星計劃,建立起私域流量傳播體系,截止目前全網(wǎng)發(fā)布短視頻47821支,吸引超過777萬粉絲關注,全網(wǎng)播放量超過23.46億,成為行業(yè)標桿;紅旗智聯(lián)APP目前已經(jīng)收獲超過188萬會員的支持,活躍度高達14.28%;紅旗還創(chuàng)新性地推出了紅旗微店小程序,如今,微店店主超過10000人,微店用戶超過158000人。這其中,車主及員工店主超過5800人,他們既是傳播者、體驗者,也是銷售者和服務者,從而打造紅旗品牌全員營銷的新引擎。

同時,利用粉絲圈層營造紅旗獨有的圈層人物,將人物精神與事跡融入紅旗品牌文化。通過紅旗旗仕團,每天在這個平臺通過文字、圖片、視頻等形式不停歇地進行交流,將紅旗眼中的真、善、美分享給每一位旗仕團的家人們,讓生活更加恣意多彩。

在紅旗品牌飛速成長的道路上,每位紅旗人都是光和熱的源點,而來自每一位用戶的聲音都是支撐紅旗砥礪前行的力量,在過去無數(shù)個日日夜夜里,紅旗秉持“中國式新高尚精致主義”的理念,堅持創(chuàng)新創(chuàng)造,不斷滿足用戶對產(chǎn)品的需求。紅旗的每一步成長,都來自用戶的信賴,紅旗的每一次進步,都來自用戶的選擇,感恩有你,共啟新程!

標簽：紅旗