五一小長假期間,消費市場明顯回暖,全國29個省份消費金額完成了同比增長。拉動消費、助力經濟復蘇,是一場社會總動員。在小長假尾聲,由上海市政府發起的“五五購物節”,吸引眾多企業平臺推出補貼優惠和配套的全面助商措施,支付總額破百億元僅用時18小時12分鐘。
補貼讓利如何才能讓消費者享受到真正的劃算?途虎養車打出了一張“低價+正品”的王牌。途虎養車“超級大牌月”聯動車后市場一線品牌,以貼心親民的價格向車主提供大牌好物和品質安心服務,同步免費送出10000份養護套餐。疫后出行,車主不必再對大牌商品望而卻步,價低質優的養車服務已在身邊。
除大牌低價外,作為途虎養車近期上線的五月品牌活動,“超級大牌月”還有王牌服務和萬人監督團等看點。
看點一 大牌低價
眾所周知,途虎養車堅持“正品自營”,目前已經與美孚、殼牌、德國馬牌、鄧祿普、倍耐力等100多個全球大牌達成直供或授權合作,從源頭保證了產品品質。
大牌低價成為“超級大牌月”的一大看點。途虎養車推出系列優惠方案,大促覆蓋輪胎、到店保養、洗美、車品等多個品類,多品類讓利低價。部分大牌輪胎低至1折、愛車綜合養護大牌服務5折可享、購買指定輪胎保養商品能夠獲得95折油卡券。
與此同時,囊括12個一線品牌的“途虎養車大牌街”將亮相“超級大牌月”,車主能夠以云逛街的方式為12個大牌配對,參與線上互動,收獲意外之喜。
看點二 王牌服務
汽車后市場是一個極其強調線上線下聯動的行業。在確保商品質量過硬的同時,平臺還需要提供與之配套的服務,來保證車主養車體驗。
途虎養車給出的解決方案是線上預約+線下安裝的“一站式養車”服務,綜合81條標準篩選、打造的“安心門店”, 能為車主提供涵蓋環境、產品、技師、服務、售后五大方面的安心服務。途虎養車的技師,也必須滿足12項標準服務培訓認證,日常車輛的養護服務能力十分齊全,讓車主安心又放心。
途虎養車的王牌服務可謂是“超級大牌月”的一大看點。活動期間,車主領券還有機會領取免費養護套餐,0元即可享受到“線上預約、線下無接觸服務”。
看點三 萬人監督團
服務需要監督,不斷優化的服務才能保證車主的養車體驗。
“超級大牌月”期間,途虎養車將發起“萬人監督團”活動,邀請過去三個月內體驗過途虎養車工場店服務的車主監督服務流程、反饋養車感受。完成問卷調查的車主,將有機會獲得免費養護套餐。
自2019年開始,途虎養車即發起監督活動,號召車主監督途虎養車工場店的服務承諾落實度、服務滿意度等內容,對工場店的業務提出有效建議。途虎養車也第一時間聽取車主的心聲,處理意見反饋,不斷改進和調整,在后續服務中融入“金點子”,進一步提升車主的滿意度。
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