“1成首付。”
“首付3000元起開新車。”
“先用后買，終身服務(wù)。”
這些極具吸引力的購車方案正在以強大的營銷火力占領(lǐng)大街小巷，包括電梯間，極低的首付比例、靈活的還款方案，彈個車、毛豆新車、花生好車等新零售購車平臺已成為年輕人提前開上新車、享受生活品質(zhì)的一種時尚。
不過，林林總總的汽車購買方式通常讓人眼花繚亂。同時，年輕人購車更關(guān)心消費流程體驗，除了這些肉眼可見的優(yōu)厚條件，平臺方的規(guī)定里會不會有“坑”？購車的流程夠不夠便捷？享受到的服務(wù)是不是人性化？
彈個車，毛豆新車，花生好車是汽車新零售平臺中身位靠前的翹楚，在交易量、公信力、口碑等方面領(lǐng)先行業(yè)。此次我們著重針對若干年輕消費者關(guān)心的“體驗問題”展開橫向測評，以便給消費者提供一個策略上的參考。
售前：車型，門店，評估流程
汽車金融可以解決錢的問題，那么對于消費者來說，下一步的問題就是：我該選一輛什么樣的車，是否可以盡快把它開回家？
彈個車平臺下共有超過150款車型，相對比較豐富，而且在價格上的分布更加多元化。價格在10萬元以下的車型占比為25.9%，20萬以上的車型在汽車金融業(yè)務(wù)平臺中比例較高，比較適合可支配收入還比較少的年輕群體提前獲取高品質(zhì)的生活。在線下購車方面，彈個車相對更加便利，近5000家門店遍布全國各地，尤其是東南沿海。評估流程是彈個車的一大優(yōu)勢，消費者在提供支付寶賬戶、有效駕駛證、身份證的前提下，只需要芝麻信用評估超過580分，就可以在幾分鐘之內(nèi)快速完成在線審批。
據(jù)披露，毛豆新車全平臺包含170多款不同的車型，略多于彈個車。其中價格在10萬以下的中低端車型占比達(dá)到44%，如果把標(biāo)準(zhǔn)提升至15萬，那么占比將超過80%。數(shù)據(jù)顯示，毛豆新車在全國擁有652家線下門店，雖然無法跟彈個車的門店體量相比，但也已經(jīng)能夠滿足基本市場需求。這些門店主要集中在中北部地區(qū)，對“中原地區(qū)”的消費者來說非常方便。毛豆新車的信用評估流程主要在線上完成，消費者需要提供身份證、駕駛證和銀行卡，在線上進(jìn)行貸款資格審核，與一般金融貸款服務(wù)基本無異。
花生好車只提供55種車型，其中售價在10萬元以下的占到7成，所有車型均未超過20萬元。花生好車平臺明顯更針對于中低端市場，除了車型，另一個證明是花生在全國的473家門店，主要集中在3-5線城市的下沉市場，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的西北、西南地區(qū)。盡管在品牌聲量上花生好車尚與彈個車、毛豆新車有一定差距，但在四線以下城市的滲透一定程度彌補了在目標(biāo)受眾上的認(rèn)知問題。消費者購車需要提供征信報告并在線下門店審核，相對復(fù)雜，不如彈個車、毛豆新車更友好、易懂。
售中：交易，價格
選定車型之后，就是交易、提車的環(huán)節(jié)。三個平臺提供的交易體驗又如何呢？
彈個車的首付比例會參考消費者的信用評估，除了像廣告語中提到的，大部分都以“1成首付”完成交易，也有5款車型甚至可以提供0首付的服務(wù)。消費者選定車型后，提車周期在15-25個工作日，總體來說不但效率較高，服務(wù)也比較貼心。
毛豆新車除了承諾所有車輛均提供牌照以外，在交易的各個環(huán)節(jié)上并無太突出的亮點，提車周期也相對較長（最高可能達(dá)到55天），這是讓許多曾經(jīng)接觸毛豆新車的用戶頻頻吐槽的地方。此外，雖然也有若干車型規(guī)則內(nèi)可以0首付，但平臺主推的還是10%/20%/30%車款首付的分期方案。租賃期內(nèi)，從平臺購買的車輛歸屬權(quán)上屬于平臺，購車滿一年之后支持隨時過戶。雖然購車過程不收取服務(wù)費，但消費者還是需繳納3000元保證金，待結(jié)清尾款之后方可退還。
花生好車的優(yōu)勢則是低利率，以大眾朗逸 2017款 1.6L自動風(fēng)尚版為例，以10%首付進(jìn)行分期，毛豆新車?yán)蕿?5.54%，但在花生好車只有10.52%。有優(yōu)勢同樣也有劣勢，花生好車支持的分期周期比另外兩個平臺少一年，且在購車時和毛豆新車一樣，還需要支付3000元的保證金。
售后：買斷，保險，品牌
售后服務(wù)往往是真正體現(xiàn)交易平臺用戶友好度差異的階段，尤其是對于汽車行業(yè)來說更是如此。除了售前的評估，售中的服務(wù)之外，售后的保障也是消費者在選擇汽車金融服務(wù)平臺時必須考量的因素。
彈個車、毛豆新車與花生好車都提供含一年車險，交強險的服務(wù)，以及第三方責(zé)任險。不同的是，彈個車、毛豆新車的第三方責(zé)任險額度為30萬，花生好車則高達(dá)100萬。在違章處理和出險理賠的流程方面，三家平臺差異不大，能夠滿足消費者的基本訴求，而且處理體驗也都還不錯。彈個車符合直賠流程的情況可以授權(quán)保險公司直接賠付，花生好車在保險公司出具憑證的情況下，可以在7日內(nèi)完成報銷。
通過汽車金融服務(wù)平臺購車，前期的所有權(quán)仍屬于平臺。彈個車、毛豆新車的過渡期為1年，花生好車可以短至6個月。到期之后，汽車由消費者買斷。值得一提的是，彈個車的服務(wù)方案中也還包括另外一種選擇，即購車滿一年后也可以選擇不買斷，而是續(xù)租。這為消費者提供了更大的選擇空間。另外一個值得注意的問題是，花生好車在部分城市需要消費者自行交付上牌費。
品牌方面，彈個車是大搜車旗下的明星產(chǎn)品，毛豆新車是車好多集團(tuán)運作的兩大品牌之一，另一個是瓜子二手車，花生好車雖然在品牌認(rèn)知上稍遜一籌，但也早在2016年就拿到了京東金融的戰(zhàn)略投資。
結(jié)語
總體來說，“彈個車花生毛豆”各有所長，毛豆新車車型較多，金融方案豐富，且能夠保證為消費者提供個人拍照，缺點是利率太高，二線以上城市門店較少；精耕下沉市場的花生好車的優(yōu)點是利率低，車型價格便宜，但缺點是主要集中在西部地區(qū)，在部分城市有額外費用，另外購車時的首次付費數(shù)額較大。彈個車擁有最多的線下門店，以及靈活的金融方案、到期方案，評估流程快捷，還為消費者提供了多項貼心售后服務(wù)，從整體消費體驗上來講更為出色。
最后要強調(diào)的是，購車終究是一項大額支出，消費和使用過程漫長且涉及各個方面，為了避免不必要的麻煩，同時享受更優(yōu)質(zhì)的體驗，建議消費者在這些新零售購車平臺中，選擇那些門店數(shù)量比較多、購車手續(xù)簡便快捷的平臺，通過支付寶平臺進(jìn)行自己的信用評估和資金支付更加安全可靠。同時，購車方案比較靈活的線上線下相結(jié)合的汽車新零售平臺購車，網(wǎng)上比較車型信息，門店完成交易。