消費(fèi)者的需求看似花樣百出,其實(shí)最簡(jiǎn)單高效直接的目的只有一個(gè),就是方便并符合自己的使用需求,這就是汽車(chē)新零售追求的終點(diǎn)。近期,神州優(yōu)車(chē)聯(lián)合寶沃汽車(chē),借助其獨(dú)特的以“改造+創(chuàng)造”為核心的汽車(chē)新零售思維和以神州租車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)為核心的中國(guó)最大的汽車(chē)共享網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提出了全新的新零售概念,即“企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售的過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的零售模式。”
如今,輕量化的互聯(lián)網(wǎng)零售模式、完善的生態(tài)圈、優(yōu)化的線上線下服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為刻在陸正耀、神州優(yōu)車(chē)骨子里的基因。而且,與其他“新勢(shì)力”不同,神州優(yōu)車(chē)是在汽車(chē)出行全產(chǎn)業(yè)鏈布局完成后才進(jìn)入造車(chē)領(lǐng)域,所以它既有傳統(tǒng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗(yàn),又有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)。正是因?yàn)槠?ldquo;自下而上”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,結(jié)合它真正由實(shí)踐中得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和智慧,使得神州優(yōu)車(chē)與其他造車(chē)新勢(shì)力顯得完全不同。
在2019年1月8日舉行的州寶沃汽車(chē)新零售平臺(tái)發(fā)布會(huì)上,神州優(yōu)車(chē)董事長(zhǎng)&CEO陸正耀提出,目前以純電商為主的汽車(chē)新零售所倡導(dǎo)的“簡(jiǎn)單電商化”模式和以其他新勢(shì)力造車(chē)為代表的“簡(jiǎn)單直營(yíng)化”模式都忽略了零售的根本問(wèn)題:銷(xiāo)售效率和顧客體驗(yàn)。
神州寶沃汽車(chē)新零售要解決的,就是這兩大問(wèn)題。為了提高交易效率,神州寶沃汽車(chē)新零售模式實(shí)施“產(chǎn)銷(xiāo)分離”的發(fā)展模式。主機(jī)廠專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與守候服務(wù)的角色。而經(jīng)銷(xiāo)商則回歸銷(xiāo)售本質(zhì),僅僅扮演好零售者的角色,零庫(kù)存、無(wú)加盟費(fèi),輕裝上陣。主機(jī)廠與經(jīng)銷(xiāo)商各司其職,在自己的領(lǐng)域內(nèi)將專(zhuān)業(yè)精神發(fā)揮到極致,有效地緩解了兩者之間的緊張關(guān)系和壓力。其次,啟動(dòng)“千城萬(wàn)店”渠道下沉計(jì)劃,將原4S店模式改變?yōu)槠放破炫灥辍⑹跈?quán)專(zhuān)營(yíng)店和特約銷(xiāo)售點(diǎn)等多樣化的零售網(wǎng)點(diǎn)。這一舉措摒棄了傳統(tǒng)4S模式離市區(qū)遠(yuǎn)、動(dòng)輒四五千平米規(guī)模的“大店”模式,更輕松觸達(dá)消費(fèi)者,將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
為了提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn),神州更是敢為人先,提出“敢買(mǎi)、敢試、敢退”策略。消費(fèi)者只需1成首付,就可以體驗(yàn)新車(chē)帶來(lái)的愉悅。如果怕猶豫不定,還可以進(jìn)行為期3天的免費(fèi)試車(chē),讓消費(fèi)者充分了解車(chē)型之后再做決定。購(gòu)車(chē)之后反悔怎么辦?在神州寶沃汽車(chē)新零售模式下,購(gòu)車(chē)不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。90天內(nèi)隨時(shí)可退,這一旨在降低消費(fèi)者決策門(mén)檻的舉措也開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。
不得不承認(rèn),存在并火爆了十幾二十年的4S店模式,目前已經(jīng)在很大程度上無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,神州寶沃汽車(chē)探索的資源整合,借力打力,簡(jiǎn)直直接高效的方式,直接滿(mǎn)足消費(fèi)者的終極需要。
標(biāo)簽：神州寶沃