11月16日,第十六屆廣州車展拉開大幕。作為全年最后一次大型汽車展會,在車市下行壓力增大的背景下,本屆車展備受關注。搜狐汽車原創(chuàng)新聞賬號[汽車咖啡館]將對話數十位汽車行業(yè)嘉賓,呈現他們對車市的思考。廣東車享家總經理韋向軍接受了搜狐汽車[汽車咖啡館]的采訪,以下是訪談實錄:
(廣東車享家總經理韋向軍)
汽車咖啡館:最近我們一直在提一個詞叫“消費升級”,您如何看待消費升級這個現象?
韋向軍:消費升級現象是一個經濟發(fā)展的必然過程。中國經過改革開放40年的發(fā)展,人民生活改善很大,現在全面奔小康。從汽車的保有量上來看,這幾年中國基本上是全球最大的汽車銷售市場,過去三年保有量都是全球第一;從產品升級上來看,現在豪華車的銷售占比越來越大,自主品牌也做得越來越好;汽車后市場也從以前簡單的洗車,到后面全面升級開始做維護、汽車美容、汽車改裝甚至其他的東西。
汽車咖啡館:就汽車業(yè)的發(fā)展來看,廣東省一直走在全國的前沿,廣東用戶在用車上有什么特點?車享家在服務廣東的用戶的時候會特別注意哪些方面?
韋向軍:廣東的消費者可以說是全國消費者中比較理性、務實的,用廣東話來說,就是口味比較“刁”,接受新鮮度比較高,對車的要求、服務的要求也都是比較高的。車享家布局廣東相對而言是比較晚的,因為廣東的后市場競爭太激烈,服務上的要求很高,所以車享家先在全國其他省級城市陸續(xù)開了一定的門店之后,積累了一定的經驗才進入廣東,力圖把品牌做好。廣東要求高,沒有準備好就進來對品牌是有影響的。車享家進入廣東以后,到目前2年間發(fā)展了40多家直營店,這40多家門店都布局在珠三角區(qū)域6個城市,以廣州和佛山為主,向其他城市逐步輻射。
車享家來到廣東以后,這40多家整體運營還是比較穩(wěn)健的,不求速度,但求質量,要把服務、體系、技術打好,因為廣東的用戶都是偏資深車主,要求高。所以我們要求品牌化、標準化,給客戶場景化的體驗。
汽車咖啡館:目前,車享家在全國地區(qū)的發(fā)展情況怎么樣?
韋向軍:我們全國有1900多家門店,基本上核心的省區(qū)和城市我們都有布局。前期的布局戰(zhàn)線會拉長一點,現在也不做太多拉長,慢慢做深、做透。目前,在廣東省,車享家有40多家直營店,未來還將繼續(xù)擴張。我們希望做到服務又便捷又專業(yè),這樣客戶的認可度就會越來越高,對我們品牌的依賴性就更強。
汽車咖啡館:接下來,廣東車享家有什么規(guī)模上的規(guī)劃?
韋向軍:保守一點講,2019年計劃增加到60-70家,這些門店多是開在珠三角區(qū)域,希望服務更多的廣東消費者。
標簽:車享家