做事業,講誠信,講服務,為服務注入人情,體現溫度,將事業做成這樣怎能不受到歡迎?
近年來,隨著汽車保有量的快速增長,后汽車市場服務成為了一個非常有前景的事業,但無論是傳統的還是互聯網化的各種汽車美容、汽修店面臨服務能力的限制不能很好的做好服務承接,很難滿足消費升級的需求,在需求激增,供給同質低質的市場背景下,有沒有可能孕育出行業新星,成長出行業的“獨角獸”?這就是今天我要跟大家介紹的——車享家。
車享家是上汽旗下連鎖實體服務網絡,依托上汽集團強大的汽車配件和用品供應鏈,門店立足于社區,充分深入用戶生活圈,除了硬件設施過硬外,車享家一直認為情感連接尤為重要,通過為用戶提供“看得見的安全感”服務,讓企業與用戶之間建立長期信賴的合作伙伴關系,車享家似乎尤為看重這“軟實力”的建設。
這絕不是空喊口號,上月高考期間,車享家就開啟線上助力通道,凡參與“禮讓出行,為高考加油”中國好車主宣言,將會獲得“百元助力禮包”,以實際行動來踐行與用戶的情感連接,正是這份社會責任感,讓我們看到車享家對于企業經營的用心,我想如果我是一名車主,我一定會選擇車享家這樣有社會責任感的企業來提供服務。
到現在,車享家即將3周年,目前遍布全國的網點已達到1500多家,到2020年全國要建成10000家門店,隨著近四年來的布局,車享家以快修業務作為入口,通過門店的快速擴張與高質量的標準化服務,以互聯網提供線上賦能,打造了一個完整的服務閉環,為行業樹立全新標桿,車享家將徹底貫徹服務社區化、需求多樣化的戰略定位,竭力服務好每一位消費者。
可期待的是,在汽車后市場領域 “獨角獸”已久初具規模,我們期待車享家在身邊遍地開花,以高水準、標準化的服務讓更多的車主享受到賓至如歸的體驗。