一汽豐田為用戶開辟的全新線上服務渠道——一汽豐田京東官方旗艦店，10月26日正式上線運營。即日起，用戶可以通過京東平臺購買到一汽豐田保真零件和精品，并享受到與實體店同等的品質服務。

針對網絡渠道如何為用戶帶來品質服務，一汽豐田為何選擇京東平臺等用戶關心的話題，一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理劉振國在發布會現場接受了媒體專訪。

降低成本，實現客戶利益最大化

始終堅持“客戶至上”企業理念的一汽豐田，在為用戶帶來優質產品與品質服務的同時，也堅持客戶利益最大化。

平臺資源整合，有助于降低傳播與運營成本，用戶將是最直接的收益者。“與京東的強勢品牌聯手，雙方都會降低傳播、運營的成本，有助于共同提升客戶利益。”劉振國介紹道：“這實際上是合作雙方與客戶的三方共贏。“

零部件的真偽，關系著用戶的出行安全，一汽豐田的官方線上渠道保真零件供給，可以消除用戶的顧慮，更放心地消費。此外，從銷售保真零件與精品開始，一汽豐田與京東將不斷探討、深化合作，為用戶帶來更多相關服務。“保真零件是一汽豐田線上渠道先導先行的嘗試，未來有合適的時機，不排除通過線上進行整車銷售。“劉振國說。

此外，一汽豐田還通過實實在在的返利和優惠，讓用戶感受到品牌的貼心關懷。一汽豐田京東官方旗艦店上線初期還推出了包括明星產品0W20機油五折優惠等多重“開業禮”，以答謝用戶一直以來的支持。

準確把握行業動態，銷量持續提升

近兩年中國汽車市場行業呈現用戶年輕化、“新四化”等趨勢，整體車市表現增速放緩。針對當前的行業劇變，一汽豐田洞察市場需求，及時調整運營戰略，2018年逆勢而上，實現了銷量穩步提升。

今年1-9月份一汽豐田累計銷量542,429輛，已完成69.5萬輛必達目標的78%，并對達成71.5萬輛的挑戰目標充滿信心，并有望沖擊更高目標。劉振國認為，取得這樣的業界表現源于多重因素。

”一汽豐田今年對銷售節奏的把控、車型連續投放、有效的品牌推廣，以及線下活動等，實現了總體銷量在增長，份額也在逐步遞增。”劉振國說。

豐富服務渠道，實現多方共贏

一汽豐田在天貓上已有一個成熟的購物渠道，為何選擇京東作為線上渠道拓展的合作伙伴，是現場媒體非常關注的一個話題，對此，劉振國從渠道服務層面做了詳細介紹。

一汽豐田京東官方旗艦店當前主要是為用戶提供常用零件，為客戶提供“純真·新生活”。劉振國說：“在京東上開辟零件旗艦店，進一步豐富了一汽豐田的線上服務渠道，也將為用戶帶來更多消費選擇。”

按照規劃，一汽豐田當前的所有線上服務渠道，都是圍繞4S店運營來開展的，品牌將為經銷商伙伴和汽車客戶提供更全面的服務。“基于兩個客戶，To B是經銷商，To C是直接汽車用戶，做好線上+線下服務。“劉振國說，通過實現整體服務貫通，將讓一汽豐田品牌、經銷商和用戶都受益，最終將實現多方共贏。

標簽：一汽豐田