近日，中國汽車質(zhì)量協(xié)會發(fā)布2018年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評結(jié)果，“中國SUV領(lǐng)導(dǎo)者”哈弗再獲4項第一，再次成為自主車企用戶服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
品牌獎項測評結(jié)果，哈弗品牌榮獲售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度兩項第一名。車型獎項測評結(jié)果，“國民神車”哈弗H6獲得10-15萬A級SUV用戶滿意度第一，累計4年獲此殊榮；哈弗M6獲得7萬級以下A級SUV用戶滿意度第一名。
中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）獎項被稱為中國汽車質(zhì)量界的最高獎，迄今已進(jìn)行17屆，由中國汽車質(zhì)量協(xié)會對車主進(jìn)行實地走訪、真實調(diào)研后測評得出，全面反映車主對汽車產(chǎn)品及服務(wù)的真實滿意感知。2018年CACSI測評對象為2018年銷量較大的200個品牌車型，調(diào)查范圍為華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大市場區(qū)域的75個主要城市。
八年如一日“決勝終端”，打造“客戶滿意”行業(yè)標(biāo)桿
用戶滿意度第一殊榮，背后是哈弗八年如一日的用戶服務(wù)內(nèi)功修煉。自2011年起，哈弗旨在提升銷售服務(wù)運營質(zhì)量的“決勝終端”工程已進(jìn)行8個年頭。8年來，哈弗不斷提升以“客戶滿意”為中心的工作評價標(biāo)準(zhǔn)，通過激發(fā)經(jīng)銷商的自主創(chuàng)新思維，提升營銷、服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和終端形象，建立起極具特色的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，運營穩(wěn)健、管理規(guī)范，服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。
作為SUV市場累計63個月的銷量冠軍，哈弗H6在本次（CACSI）測評中獲得10-15萬A級SUV第一名。過去的一年，哈弗H6成為自主品牌首款實現(xiàn)垂直換代的SUV車型。全新哈弗H6搭載的1.5GDIT+7DCT雙十佳動力總成，成為自主品牌動力總成核心配套能力的標(biāo)桿。
哈弗自主研發(fā)的1.5GDIT發(fā)動機(jī)，榮獲“中國心”2017年度十佳發(fā)動機(jī)，共申請91項國家專利；自主研發(fā)的7DCT濕式雙離合變速器，榮獲中國汽車評價研究院“世界十佳變速器”，是自主品牌首臺真正意義上自主研發(fā)的雙離合變速器。在不久前結(jié)束的2018中國量產(chǎn)車性能大賽（CCPC）首站比賽中，全新哈弗H6獲得緊湊型增壓家用SUV自動組麋鹿測試、蛇形繞樁兩個項目第一，再一次成為“安全冠軍”。有著如此優(yōu)秀的產(chǎn)品表現(xiàn)，哈弗H6獲得細(xì)分市場用戶滿意度第一也就順理成章。
服務(wù)讓產(chǎn)品增值，打造世界SUV領(lǐng)導(dǎo)品牌
在Brand Finance年初發(fā)布的2018全球最有價值汽車品牌100強(qiáng)榜單上，哈弗位居第16，超越法拉利、特斯拉等國際品牌，是排名第1的中國汽車品牌。然而，這只是哈弗走向世界SUV領(lǐng)導(dǎo)者之路的開始。
作為單品平均價格最高的日常消費品，汽車向來附加了更多產(chǎn)品之外的價值。品牌價值和服務(wù)價值，都直接影響著一個車企的生存與發(fā)展。優(yōu)秀品牌帶來的品牌溢價，不僅僅是更具性價比的產(chǎn)品價值的體現(xiàn)，更包含領(lǐng)先的用戶服務(wù)帶來的價值增值。
近年來，哈弗能夠在用戶滿意度上連獲第一，體現(xiàn)出哈弗在通往世界SUV領(lǐng)導(dǎo)者之路上的全面布局，以銷量領(lǐng)先、技術(shù)/產(chǎn)品領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先，達(dá)成360度無死角的價值升級。這種超越當(dāng)前中國汽車市場發(fā)展階段的前瞻布局，不僅體現(xiàn)著哈弗的品牌雄心，更為自主品牌逆襲合資品牌，提供了一個可供借鑒的進(jìn)階樣本。
金九銀十饋客，哈弗9月銷量增近5成
為了讓客戶“更滿意”，哈弗自9月1日起宣布開展為期2個月的“純自主迎貿(mào)易戰(zhàn)，哈弗神車降2萬”饋客大行動。其中哈弗M6官降2.4萬元，售價6.6萬元起；哈弗H6運動版優(yōu)惠2萬，全新哈弗H6和哈弗H6 Coupe優(yōu)惠1.5萬元；其他主銷車型，哈弗H2/H2S、哈弗H4，均有1.4-1.8萬元不等的大幅優(yōu)惠。
用戶“更滿意”帶來的是銷量上的直觀體現(xiàn)，9月哈弗全系銷量預(yù)計環(huán)比暴增近50%。其中，哈弗M6暴漲超100%實現(xiàn)翻番；哈弗H6運動版緊隨其后，暴增70%，助力哈弗H6全系銷量增長超50%；哈弗H4同樣取得超50%的銷量增長成績；哈弗H2銷量增長也有近30%。
當(dāng)下，貿(mào)易戰(zhàn)角力引發(fā)全球關(guān)注。這場無硝煙的經(jīng)濟(jì)角力，背后是各國企業(yè)實力的比拼。哈弗作為連續(xù)15年中國SUV銷量第一、中國汽車品牌的領(lǐng)軍者，在市場銷量、品牌力、產(chǎn)品制造、服務(wù)滿意度上，都已經(jīng)樹立起行業(yè)標(biāo)桿，并將持續(xù)升級，“每天進(jìn)步一點點”，帶動整個行業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升。
標(biāo)簽：哈弗SUV