5G時代加速了各行各業的發展與變革，汽車時代同樣到了關鍵時期，新勢力崛起、新技術變革、產業重構加速、行業重組頻發，汽車行業的嶄新時代已經來了。同時，伴隨中國經濟快速發展，城市消費的主力群體從60后、70后轉向80后與90后，“新中產們”對美好生活的向往成為消費升級新風口。新時代、新風口呼吁新的力量創新求變，開拓新局，東風風神擁抱用戶的理念，迎來了跨步升級——C位服務計劃，應運而生。

擁抱用戶再升級 C位服務計劃為美好而來

作為“擁抱用戶”的全新升級服務，東風風神的C位服務計劃直接覆蓋用戶買車用車全周期，以用心、貼心服務成就用戶省心、安心體驗。在用車期間，用戶的任何疑問或需求都可以通過掃描二維碼聯系廠家享受專屬服務。包括在養車過程中，東風風神提供維修保養上門免費取送車服務，用戶隨叫隨到，以服務滿意為宗旨！

東風風神為用戶帶來的美好遠不止于此，還有關于“放心”的更多承諾。為了真切拉近和用戶們的距離，東風風神作出30天內因產品質量問題免費退換車、十年不限里程質保、三年十萬公里發動機核心零部件質量問題免費換新車的三大承諾，這背后不僅反映了東風風神的品質保障，更可以看出東風風神在擁抱用戶之路上的決心。

與此同時，本次C位服務計劃還包括“擁抱用戶生活”這一層面，對于因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經濟困難的車主，東風風神第一時間伸出援助之手，用東風力量幫助車主走出困境。此外東風風神還為車主提供多種心理服務，以及通過風神APP建立創富社區為車主們開展更多有趣的活動，真正實現了“趣生活”的美好愿景。

東風風神口碑飆升 持續放大C位服務計劃

一直以來車圈都流傳著“只管賣不關懷”這么一句話，這背后反映的是消費者群體對車企售后服務的一種不滿意，而東風風神的C位服務計劃正是在打破這種服務模式。從C位服務計劃推出至今，已經有不少車主接受過服務，大家在感受美好的同時也對東風風神表達了感謝。

曾有一位90后接受過救援服務的車主表示：“上周我的車拋錨在郊區了，當時趕著家里有急事兒，正好我想起來咱們東風風神有C位服務計劃，抱著試試看的態度就聯系了一下，前后不到10分鐘他們就響應了，然后救援小組來得也很快，60公里的往返路程還全都免費，能遇到這樣的車企真的是很幸運了。”自從C位服務計劃啟動以來，像這樣的評價東風風神收獲過很多。

其實，這些收獲并不是一蹴而就的，也是在細水長流中慢慢累積出來的。因為在服務這個領域，東風風神早在2009年就發布過“滿意到家”的服務口號，從2009年到2021年，12年的風雨歷程，東風風神始終不曾停止過對服務精益求精的追求，這種努力不光受到了消費者的認可，更收獲了官方的稱贊。就在不久前的中國汽車“金扳手”獎頒獎典禮上，東風風神一舉摘奪“暖心服務獎”，類似于此的關于服務類的殊榮，東風風神已經連續榮獲九次。

在中國汽車行業向新、向上發展的大棋局上，東風風神在“為用戶服務”品牌價值觀的引領下，目標堅定，戰略清晰，一步一步地朝著更深、更遠的方向去更好的服務客戶，對于擁抱客戶來說，C位服務計劃還只是一個開端，未來這將是一個鏈接客戶，共赴更多美好的C位服務平臺。將美好持續放大，用溫暖擁抱每一個人。

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